QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE

Website thanhphathn.vn là kênh thông tin chính thức được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về doanh nghiệp, dự án bất động sản, hoạt động tư vấn, tin tức thị trường và các nội dung liên quan đến lĩnh vực bất động sản. Website hoạt động theo nguyên tắc công khai, minh bạch, tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam và hướng tới việc hỗ trợ khách hàng tiếp cận thông tin một cách đầy đủ, chính xác và thuận tiện.

1. Mục đích hoạt động

Website được vận hành nhằm giới thiệu thông tin về Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Thành Phát Hà Nội, các sản phẩm/dự án bất động sản đang được doanh nghiệp tư vấn, phân phối hoặc cập nhật thông tin thị trường. Nội dung trên website có mục đích tham khảo, hỗ trợ khách hàng tìm hiểu dự án, đăng ký nhận tư vấn, đặt lịch tham quan thực tế và kết nối với đội ngũ tư vấn viên.

Website không thực hiện chức năng thanh toán trực tuyến, không thu tiền đặt cọc qua website và không thay thế các văn bản pháp lý, hợp đồng mua bán, thỏa thuận đặt cọc hoặc tài liệu chính thức từ chủ đầu tư, cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

2. Nguyên tắc đăng tải thông tin

Thông tin được đăng tải trên website phải đảm bảo phù hợp với quy định pháp luật, không vi phạm thuần phong mỹ tục, không gây nhầm lẫn cho khách hàng và không sử dụng nội dung sai sự thật. Các thông tin về vị trí, mặt bằng, giá bán, chính sách bán hàng, tiến độ, tiện ích, pháp lý và hình ảnh phối cảnh của dự án được tổng hợp từ nguồn thông tin công khai, tài liệu bán hàng, thông tin từ chủ đầu tư hoặc các nguồn tham khảo hợp pháp tại từng thời điểm.

Một số thông tin như giá bán, chính sách ưu đãi, quỹ căn, tiến độ, chương trình hỗ trợ tài chính có thể thay đổi theo thời gian. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với bộ phận tư vấn để được cập nhật thông tin mới nhất trước khi đưa ra quyết định giao dịch.

3. Quy trình tiếp nhận yêu cầu tư vấn

Khách hàng có thể để lại thông tin liên hệ thông qua biểu mẫu trên website, gọi điện hotline, nhắn tin qua Zalo, Messenger hoặc các kênh liên hệ được công bố trên website. Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ tư vấn sẽ liên hệ lại để xác nhận nhu cầu, cung cấp thông tin phù hợp và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu dự án.

Việc khách hàng gửi thông tin trên website được hiểu là khách hàng đồng ý để doanh nghiệp hoặc nhân sự được ủy quyền liên hệ tư vấn theo nhu cầu đã đăng ký. Website không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm như mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc các dữ liệu không cần thiết cho hoạt động tư vấn bất động sản.

4. Trách nhiệm của đơn vị vận hành website

Đơn vị vận hành website có trách nhiệm kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh nội dung khi phát hiện thông tin chưa chính xác, đã lỗi thời hoặc không còn phù hợp. Đồng thời, đơn vị vận hành có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật đã công bố, không tự ý mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Trong trường hợp phát hiện nội dung sai lệch, gây hiểu nhầm hoặc cần điều chỉnh, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận quản trị website để được tiếp nhận và xử lý.

5. Quyền và trách nhiệm của người truy cập website

Người truy cập website có quyền tìm hiểu thông tin, gửi yêu cầu tư vấn và phản hồi về chất lượng nội dung/dịch vụ. Khi sử dụng website, người truy cập có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực khi đăng ký tư vấn, không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật, không thực hiện hành vi tấn công, gây gián đoạn hệ thống, sao chép nội dung trái phép hoặc sử dụng thông tin trên website để xuyên tạc, gây ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

Các thông tin khách hàng cung cấp qua website như họ tên, số điện thoại, email và nhu cầu tư vấn sẽ được sử dụng cho mục đích liên hệ, chăm sóc khách hàng, tư vấn dự án và hỗ trợ giao dịch khi có nhu cầu. Website áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích dữ liệu cá nhân.

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc hủy thông tin đã cung cấp bằng cách liên hệ với bộ phận quản trị website.

7. Giải quyết khiếu nại và phản hồi

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến nội dung website, thông tin tư vấn hoặc quá trình tiếp nhận yêu cầu của khách hàng sẽ được ghi nhận qua các kênh liên hệ được công bố trên website. Đơn vị vận hành sẽ kiểm tra, xác minh và phản hồi trong thời gian phù hợp tùy theo tính chất vụ việc.

8. Điều khoản áp dụng

Quy chế hoạt động này có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên website. Đơn vị vận hành có quyền điều chỉnh, bổ sung quy chế khi cần thiết để phù hợp với thực tế hoạt động và quy định pháp luật. Các thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website để khách hàng và người truy cập có thể theo dõi.

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Thành Phát Hà Nội
Website: https://thanhphathn.vn
Hotline: 0904480555
Email: bdsthanhphathanoi@gmail.com
Địa chỉ: Số nhà 24, TDP Đông Ba 2, Phường Thượng Cát, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.