Hỗ trợ

Chính sách bảo mật

Đăng vào bởi webvina

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Ngày cập nhật: 14/05/2026
Website: https://thanhphathn.vn
Đơn vị vận hành: Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Thành Phát Hà Nội

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu thông tin hoặc đăng ký tư vấn trên website thanhphathn.vn. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ các nhu cầu liên quan đến bất động sản.

1. Mục đích thu thập thông tin

Website thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Liên hệ tư vấn theo nhu cầu khách hàng đã đăng ký.
  • Cung cấp thông tin về dự án bất động sản, chính sách bán hàng, bảng giá, quỹ căn, lịch tham quan thực tế hoặc các nội dung liên quan.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình tìm hiểu dự án.
  • Cải thiện chất lượng nội dung, giao diện, trải nghiệm người dùng và hiệu quả tư vấn trên website.
  • Đo lường hiệu quả quảng cáo, tối ưu chiến dịch truyền thông và hiển thị nội dung phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhằm mục đích bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

2. Phạm vi thông tin có thể thu thập

Khi khách hàng đăng ký tư vấn, điền biểu mẫu, gọi điện, nhắn tin hoặc tương tác với website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Email, nếu khách hàng cung cấp.
  • Khu vực quan tâm, dự án quan tâm, nhu cầu mua để ở, đầu tư hoặc nhận tư vấn.
  • Nội dung khách hàng để lại trong biểu mẫu hoặc kênh liên hệ.
  • Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi tương tác cơ bản trên website.

Website không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ thanh toán hoặc các dữ liệu nhạy cảm không cần thiết cho hoạt động tư vấn bất động sản.

3. Cách thức sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

  • Gọi điện, nhắn tin, gửi email hoặc liên hệ qua các kênh phù hợp nhằm tư vấn theo nhu cầu đã đăng ký.
  • Gửi thông tin dự án, chính sách bán hàng, chương trình ưu đãi, lịch tham quan hoặc tài liệu liên quan nếu khách hàng có nhu cầu.
  • Phân loại nhu cầu khách hàng để hỗ trợ tư vấn chính xác hơn.
  • Đo lường hiệu quả quảng cáo Google Ads, Google Analytics, Meta Ads hoặc các nền tảng quảng cáo hợp pháp khác.
  • Tối ưu nội dung website, biểu mẫu đăng ký và trải nghiệm người dùng.

Việc khách hàng gửi thông tin trên website được hiểu là khách hàng đồng ý để chúng tôi liên hệ tư vấn theo nội dung đã đăng ký.

4. Cookie, Google Ads và công cụ đo lường quảng cáo

Website có thể sử dụng cookie, thẻ theo dõi, mã đo lường chuyển đổi hoặc các công cụ phân tích như Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager và các nền tảng quảng cáo khác nhằm đo lường lượt truy cập, hành vi tương tác, hiệu quả quảng cáo và tối ưu trải nghiệm người dùng.

Các công cụ này có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như thiết bị truy cập, trình duyệt, trang đã xem, thời gian truy cập, lượt gửi biểu mẫu hoặc lượt nhấp vào nút liên hệ. Dữ liệu này được sử dụng để đánh giá hiệu quả truyền thông và cải thiện chất lượng tư vấn, không nhằm xác định danh tính cá nhân nếu khách hàng chưa chủ động cung cấp thông tin qua biểu mẫu.

Khách hàng có thể chủ động tắt cookie hoặc điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư trên trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hoặc trải nghiệm trên website.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp cần thiết sau:

  • Với nhân sự tư vấn, bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc đối tác được ủy quyền để hỗ trợ đúng nhu cầu khách hàng đã đăng ký.
  • Với các nền tảng công nghệ phục vụ vận hành website, lưu trữ dữ liệu, đo lường quảng cáo hoặc quản lý khách hàng.
  • Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp, khách hàng hoặc bên liên quan.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, đo lường hiệu quả quảng cáo, quản lý dữ liệu nội bộ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ về việc xóa/hạn chế sử dụng dữ liệu, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo quy trình phù hợp.

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích, tiết lộ hoặc thay đổi ngoài ý muốn.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cần thận trọng khi cung cấp thông tin cá nhân và không gửi các thông tin nhạy cảm như mã OTP, mật khẩu, tài khoản ngân hàng hoặc giấy tờ cá nhân qua biểu mẫu không được yêu cầu.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
  • Yêu cầu ngừng nhận tư vấn, tin nhắn hoặc cuộc gọi chăm sóc.
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.
  • Gửi phản ánh nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được tiếp nhận và xử lý qua thông tin liên hệ được công bố tại cuối chính sách này.

9. Liên kết đến website hoặc nền tảng khác

Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng khác như Zalo, Facebook, Google Maps, YouTube hoặc website của đối tác/chủ đầu tư. Khi khách hàng truy cập các nền tảng này, chính sách bảo mật của bên thứ ba sẽ được áp dụng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, quy trình thu thập dữ liệu hoặc chính sách bảo mật của các nền tảng ngoài website thanhphathn.vn.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động thực tế của website, yêu cầu vận hành quảng cáo, công nghệ đo lường hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website. Khách hàng nên kiểm tra chính sách này định kỳ để nắm được thông tin cập nhật mới nhất.

11. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, xóa dữ liệu hoặc phản ánh liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Thành Phát Hà Nội
Website: https://thanhphathn.vn
Hotline: 0904480555
Email: bdsthanhphathanoi@gmail.com
Địa chỉ: Số nhà 24, TDP Đông Ba 2, Phường Thượng Cát, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.